接客（せっきゃく）で つかう 日本語は、ていねいですが、
外国人（がいこくじん）には むずかしい ことが あります。
「やさしい日本語」では、
むずかしい 尊敬語（そんけいご）・謙譲語（けんじょうご） を つかわず、
「です・ます」 の 日本語に 言いかえると、
お客さまに 伝わりやすく なります。
目次
1. お店に 来た ときの 言いかえ
むずかしい 言葉は、かんたんな 動詞に かえます。
- 「お越（こ）し ください」
→ 「来（き）て ください」
例：
「また お越し ください」
→「また 来て ください」 - 「ご覧（らん） ください」
→ 「見（み）て ください」
例：
「こちらを ご覧ください」
→「これを 見て ください」 - 「お掛（か）け ください」
→ 「座（すわ）って ください」
例：
「こちらの 席に お掛け ください」
→「ここの 席に 座って ください」
👉 ポイント
むずかしい 動詞を つかわなくても、
「～て ください」で ていねいに なります。
2. 注文や 手続きの ときの 言いかえ
「ご～ください」は、
**「～て ください」**に すると わかりやすいです。
- 「ご記入（きにゅう） ください」
→ 「書（か）いて ください」
例：
「ここに 名前を ご記入 ください」
→「ここに 名前を 書いて ください」 - 「お召（め）し上（あ）がりですか」
→ 「食（た）べますか」
例：
「こちらで お召し上がりですか」
→「ここで 食べますか」 - 「いかがですか」
→ 「どうですか」
例：
「サイズは いかがですか」
→「サイズは どうですか」
3. 確認（かくにん）・返事（へんじ）の 言いかえ
- 「よろしいですか」
→ 「いいですか」
例：
「相席（あいせき）で よろしいですか」
→「相席で いいですか」 - 「少々（しょうしょう） お待ち ください」
→ 「少（すこ）し 待って ください」 - 「かしこまりました／承知（しょうち）しました」
→ 「わかりました」
👉 ポイント
「わかりました」は、仕事でも つかえる ていねいな 日本語です。
4. 注意（ちゅうい）するときの 言いかえ
「ご遠慮（えんりょ）ください」は、
意味が わかりにくい ことが あります。
そのときは、
**「～ないで ください」**と はっきり 言います。
- 「ご遠慮 ください」
→ 「しないで ください」
例：
「タバコは ご遠慮 ください」
→「タバコを 吸（す）わないで ください」
「撮影（さつえい）は ご遠慮 ください」
→「写真を 撮らないで ください」
まとめ：やさしい 敬語の 大切な ポイント
- 「お」「ご」を へらす
例：
「お食事」→「食事」
「ご住所」→「住所」 - 「～て ください」で 十分（じゅうぶん）ていねい
むずかしい 敬語は つかわなくて だいじょうぶです。 - 短く・はっきり 話す
一つの 文を みじかく すると、伝わりやすいです。
この「やさしい 日本語」を つかえば、
失礼に ならず、
外国人の お客さまにも わかりやすく 伝える ことが できます。
