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お客様に たしかめる ときの 日本語

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お店(みせ)や レストランで 働(はたら)く とき、
お客様に 確認(かくにん) する ことは とても 大切(たいせつ)です。

目次

1. 「こちらで よろしいですか」の 意味(いみ)

「こちらで よろしいですか」は、
お客様に 「これで いいですか」 と 聞(き)く とても 丁寧(ていねい)な 言い方です。

ただし、外国人(がいこくじん)には 少(すこ)し 難(むずか)しい ことが あります。
その ときは、次(つぎ)の ように 言い換(か)えると わかりやすいです。

  • よろしいですか → いいですか
  • こちら → これ/ここ

2. やさしい 言い方(いいかえ)

注文(ちゅうもん)を 確認(かくにん)するとき

  • 難(むずか)しい
     「ご注文は、こちらで よろしいですか。」
  • やさしい
     「注文は、これで いいですか。」

席(せき)や 場所(ばしょ)を 確認するとき

  • 難(むずか)しい
     「お席は、こちらで よろしいですか。」
  • やさしい
     「席は、ここで いいですか。」

3. お客様の 返事(へんじ)

お客様が OKの ときは、こんな 返事を します。

  • 「はい、いいです。」
  • 「はい、だいじょうぶです。」
  • 「はい、けっこうです。」(「いいです」より 丁寧)

4. 話(はな)す ときの ポイント

  • ゆっくり、はっきり 話(はな)します
  • 指(ゆび)だけで 指(さ)さず、手(て)のひらで 見(み)せます
  • わからない 顔(かお)を していたら、
     「これで いいですか」と 言い直(いいなお)します

まとめ

「こちらで よろしいですか」は 丁寧(ていねい)で いい 表現(ひょうげん)です。
でも、
「これで いいですか」「ここで いいですか」 と 言っても 失礼(しつれい)では ありません。

大切(たいせつ)なのは、
お客様に ちゃんと 伝(つた)わる こと です。

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この記事を書いた人

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