接客（せっきゃく）で使うやさしい日本語の言い方

2025年12月25日2026年1月7日

お店（みせ）ではたらくときや、買い物（かいもの）をするときには、
いろいろなていねいな言い方（ことば）を使います。

1. お客さんが来たときの言い方

お店のあいさつです。このまま使って大丈夫です。
意味：「こんにちは」「ようこそ」

お客さんを席（せき）や売り場（うりば）にあんないするときの言い方です。
言いにくいときは、「ここです」 でもOKです。

むずかしい敬語を使う必要はありません。
シンプルでやさしい言い方にすると、相手（あいて）もわかりやすいです。

むずかしい言い方	やさしい日本語
ご用件（ようけん）をうかがいます。	どうしましたか。なにをしますか。
ご注文（ちゅうもん）はお決まりですか。	なににしますか。

一番（いちばん）わかりやすい言い方です。

「かしこまりました」「承知（しょうち）しました」はていねいですが、
むずかしいので、やさしい日本語では「わかりました」を使います。

むずかしい言い方	やさしい日本語
少々（しょうしょう）お待ちください。	少しまってください。
お待たせいたしました。	お待たせしました。

「少々（しょうしょう）」は日本語学習者にはむずかしい言葉です。
「少し」でOKです。

日本では「〜していただけますか」がよく使われますが、
外国人にはわかりにくい場合があります。

はっきりした 「〜てください」 を使います。

むずかしい言い方	やさしい日本語
こちらにおかけください。	ここにすわってください。
ご記入（きにゅう）いただけますか。	ここにかいてください。

ものごとをたしかめるときに使います。

例：
「このさらを下げてもいいですか。」

「よろしいでしょうか」よりもわかりやすいです。